الشروط و الأحكام الخاصة بالشحن والتوصيل

في جيلوفا .. العميـل دائماً هو الأهـم 

لذلـك نهتم دائماً في عملائنا بما يخص تجربة الشراء من حين الطلـب 

إلـى وصول المنتج .. وخدمة ما بعد البيع بكل تأكيد .

لأننا نؤمـن بأن رأس المـال الحقيقي لجيلوفا .. هو رضـى العميل 

لذلـك نستعرض معكم أهم الأسئلة بما يتعلّق بسياسات الإستبدال والإسترجاع

س: شركـات الشحن التي تتعامل معها جليوفا؟

تتعامـل جيلوفا مع عدة شركات للشحن مثل تامكس ومخدوم و أرامكس وساعي و سمسا

س: هل الشحن الدولي متاح ؟

نعم متاح لجميع دول العالم

ويتحمّل العميل دفع الرسوم الجمركية الخاصة ببلده.

س: في حالة تم الطلب لخدمة " الطلـب المسبق ".. ماذا سيحدث لشحنتي

• في حالة كان الطلب يحتوي على منتج الطلب المسبق فقط. سيتم شحن وفقاً للجدول الزمني الذي تم توضيحه داخل المنتج.

• في حالة كان طلبك يحتوي على منتج متوفّر في المخزن و منتج الطلب المسبق وكانت شحنتك داخل السعودية. سيصلك طلبك على شحنتين. الشحنة الأولى للمنتج المتوفر و الشحنة الثانية وفقاً للجدول الزمني الذي تم توضيحه داخل منتج الطلب المسبق.

س: كم يستغرق توصيل الطلب

عادةً يستغرق الشحن في المدن الرئيسية من 7-15 أيام كحد أقصى، وقد تستغرق وقتاً أطول من ذلك بقليل بالتزامن مع المواسم..

 في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء لافيرن.

ايميل : info@geluva.com